L’écoute, atout N° 1 du manager performant !!
jeudi, 28 août 2014
par Dominique Delaporte

Si l’écoute des clients et collaborateurs occupe une part significative de la vie du manager, que de maladresses malheureusement commises en la matière ! L’explication tiendrait-elle à la crainte de voir pâlir son image de chef ayant réponse à tout ou à la peur de tomber sous influence et de perdre de son pouvoir de
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